青岛淘宝托管教你急救中差评

开网店，难免有遇上快递公司不给力啊、宝贝发失误了导致的中差评，这个对网店来说是一件坏事还是好事。坏事，因为会有顾客来看评价，看到中差评会心里打鼓，但我们可以利用中差评来推广网店。下面，就教大家几招拯救中差评的办法吧。

一、一般中差评

只是没有想象当中的好，或者是因为心情!这样的评价是很好解决的，卖家首先在第一时间发现出现这类的情况，第一步就是加对方为好友，看对方是否在线，主动联系一下，或者电话里面那就更好说了，只要声音好，愉悦，打电话第一件事情就是听对方说，然后听完了说：亲您说的有道理(一定要对买家先给予认同，在做解释)这样评价就会被修改了!

二、中等中差评

所谓的中等中差评：主要针对服务。

这样的评价当然是有专门处理售后的人来处理，没有的话也可以以店主的身份来回访买家，当然如果有设客服主管的前提下可以这样处理：首先对买家的不满进行道歉，求的对方谅解后可以说麻烦您给我们改一下评价吗?我自己也觉得不好意思，但是还希望您理解，这对于客服而言会打击他们的工作信心，我会好好的教他们，以便给您提供更好的服务!买家一般都会改差评。打电话也可以运用上面的语句。

三、同行给出中差评

这很多的大卖家都遇到过，像这样的评价一般都是不会被修改，这时不要灰心，80%评价是针对产品和服务来给的，而且基本上都会是差评。可以先检查自己的产品是否是像对方说的那样，再三确认货物发货时候的产品出库，服务，快递，只要当店主确认没有问题，那么在解释里面，你可以直接说出你想说的话。

四、疑难差评

我透漏给大家一个小绝招哦，就是电话沟通，第一尊重买家，态度诚恳微笑，道歉，解决方案，要买家提出要求，及时的肯定买家说的话，实在不行，当然拿出最软的哦，那就是说，要让对方知道卖家不容易，卖家的心酸，让对方不忍心!

总结

处理中差评也是一门学问，在这里一样能学到很多的知识，不要把他看成是不公平。在别人给中差评的时候先想想是不是自己哪里做的不对，及时调整，中差评也可以改变一个人的脾气哦。希望这些对大家有用，偶尔换个角度思考事情就容易解决了!