淘宝双十一，卖家遇到职业打假人的应对方法

相信很多开海外代购的淘宝卖家都遇到过这样的情况，在某天某个时间段，突然来了好几单甚至数十单，卖家还没高兴几天就发现这些订单收货后全部提交了退款申请，理由是收到假货。就算卖家提起申诉也无济于事，即使卖家有购物小票、海外身份证明和物流信息等资料，最终结果也会是因为物流信息不全而导致申诉失败。下面就给广大淘宝卖家科普一下遇到职业打假人该怎么办?

一、套话

很多职业打假人会在旺旺上一步一步向客服或者卖家套话，最容易被坑的往往是那些卖高仿、精仿和正品代购的卖家了，如果在职业打假人的套话过程中，卖家给予了肯定的答复，那么卖家可就要损失惨重了，严重的可能会被举报而关店，职业打假人也可能向出售电子产品的卖家问有没有发票或者授权书，如果卖家回答滑，那么多半就要被举报关店了。如果卖家在经营过程中遇到这样的情况，卖家最好不要直接回答，可以转移话题，不能给他们以可乘之机。

二、团伙下单

现在的很多职业打假人很多都是以团伙形式出现，如果卖家一开始向一个打假人妥协了，那么后面还会有一大波职业打假人在蠢蠢欲动等着敲诈你。因此卖家在遇到这类职业打假人快速付款并提交退款、索要赔偿时，一定不要轻易妥协，不然更大的麻烦还在后面。

三、证据

淘宝卖家在经营店铺时，首先要完善自己，确保自己卖的产品不是三无产品，并熟悉《广告法》、《消费者劳动权益保护法》、平台规则等条例，提前自查以免被职业打假人钻空子。并且卖家在发现职业打假人敲诈后，卖家要拿到职业打假人索要赔偿的证据，尽量在旺旺上沟通，不要把证据转移至其他平台。

四、不妥协

无论职业打假人是投诉到工商局还是投诉到淘宝平台，卖家在应对时都要不卑不亢，这种情况淘宝平台一般是从中协商，让卖家退款退货，而工商局一般会联系卖家核实情况，如果标签、合格证等确实不符合规范，工商局通常会给出适当的处罚，但是力度不会很大，卖家宁愿交罚款给工商局，也不要助长职业打假人的风气。

最后，如果各大淘宝卖家在经营中都能遵守淘宝平台规则，不卖假售假，不出售三无产品等不符合规范的产品，那么职业打假人再怎样都不能得逞。双十一即将到来，看完这篇文章，相信会对您规避职业打假人有所帮助。