淘宝托管：从执行力对网店差异化进行优化

很多时候，明明大家知道网店生意应该怎么做，可就是具体执行的时候;脑袋迷茫混沌，不知从哪儿下手，觉得处处都是重要，但处处具体落实起来，总有意想不到的麻烦，不是我们境界不高，只是执行力出了点小问题。执行力可大可小，将你通过判断力决定的思路，带进实操的战场，结果到底是喜或悲，或悲是喜，一是看你的判断如何，二是看你如何执行。

到位的执行与不到位的执行，可能增加你的思路的预期投入，也有可能超越你的预期目标，更有可能将本来一个不错的思路石沉大海，反倒让执行力强的竞争对手有机可乘，借点大成。

在我们塑造差异化概念的过程中，执行力直接决定差异化成败，不想让快要实现的差异化梦想破灭，就请速围观下面五点!

1、计划

执行力第一步，计划很重要，没有策略的执行如同羊入虎穴，无力自拔。将你提出的差异化概念形成可执行的规划方案，不要单单是一个预期效果、成本核算，一定要落实到时间和成员的具体工作是什么，什么时间，谁来执行，谁来监督，谁来优化，能不能坚持，可能会遇到什么样的困难。

2、分工

通过计划我们要确定团队如何分工合作，简单的划分如客服、推广、美工、运营、发货这些职位划分，更重要的是人手安排的具体事项都是什么。

对于一个差异化概念的提出到实现这个概念，形成独特的宝贝或网店价值，具体的执行内容和整体掌控观念是绝对不可分割的。之后本系列文的几篇会有一套专门针对整体运营思维的指导方，我称之为三维立体式思维模式，如果你缺乏整体思维和分工概念，值得关注，本篇不加详述。

3、监控

有人执行就得有人监督，不仅要监督到位，还得控制执行力度，合称为监控。

比如，你安排客服将这个宝贝的所有问题聊天记录(咨询未成交的)复制在WORD文档里，取名“时间_顾客数量_客服名称”每天上午统一将昨天的交到你手中，并在末尾自行总结没有成交的原因各分为哪几项。

这个看似简单的安排大多数网店都执行不到位，在峻伊和小伙伴们指导的卖家中，这项工作是必须得做的，起初卖家朋友执行都有困难，但当他们尝到了这种方法带来的效果之后，就显得非常的高兴，并且执行越发的到位、勤恳、有效果。

只有不断总结顾客的问题，优化描述、客服话术用语和相关问题对应的宝贝问题，一个宝贝才能真正发展优良。

如果你一直这样反复认真的总结宝贝的聊天记录，对症下药，你的宝贝描述和针对这款宝贝的客服话术等将越做越完善，转化率会非常之高，远远超越同行。这是我们一直在做的事情，很见效，值得一试!

4、优化

如同上一点所说，和顾客在聊天中出的所有问题，你都提出更好的解决方案，方案好不好用一个标准答案去衡量----顾客是否满意?满意就是好，不满意就是不好。

这里有一个小技巧，把自己代入到顾客的角色，想象你和卖家出现这类问题后，卖家如何解决，如何为你服务，你才会感到满意呢?静下心来，让大脑慢慢进入顾客的角色，没法进入吗?听听巴洛克的极致选集，对进入工作状态极有帮助!

5、坚持

坚持是把双刃剑，一边是成功，一边是失败，虽然失败是成功之母，但很多失败不会给你重来的机会。如果你想这个差异化思路直通成功大门，上一篇讲的判断力很重要，否则坚持只能换来更深的泥沼，越陷越深，资金断裂、货物滞销、人心涣散，一大堆的问题只能选择崩溃。

不过，如果你问执行力是如何把思路引向成功的?答案也只能是坚持，坚持到底!

竞争力=判断力+执行力，说明把优秀的判断和坚持的执行两者结合才能形成独特的市场竞争力，而竞争力决定你的差异化概念能走到多远。很明显，竞争力也是个变量，判断力的变化+执行力的变化=竞争力的变化!