网店代运营如何给店铺做诊断提高点击率与转化率
更新时间：2018-12-07 15:40 来源：易亚电商
在店铺运营的过程中，经常会遇到很多问题，影响着我们店铺的发展。那么该如何去发现问题、查找问题，是很多新卖家面临的挑战。很多时候，我们要学着给自己做店铺诊断，因为只有我们自己对自己的产品、店铺了解，自己做诊断可能效果更好。
那对于我们的店铺我们能观察哪些方面呢？首先在淘宝店铺我们能看到的无非就是店铺和产品的装修描述、宝贝标题、店铺营销活动、店铺流量销售等数据、消费者的反馈、产品的价格和销量这几方面。
然后是判断，可能是增加店铺粉丝、建立品牌效应、处理库存等，出发点不同我们判断依据也不同，但我们运营网店一般都是以赚钱为出发点的。既然我们要赚钱，我们就应该提高销售额。
如何提高销售额？
销售额=访客数*转化率*客单价，通过公式我们观察到访客数、转化率、客单价是乘机的关系，所以想要提高销售额就要提高访客数、转化率、客单价
访客数=曝光次数*点击率
点击率：
曝光次数提高了，那也不一定会有很多访客，因为如果点击率上不去，淘宝给你再高的曝光率也是白搭。
点击率是点击次数和曝光次数的比值，通过生意参谋我们可以知道我们产品的流量，从而可以得到我们的点击率。通过观察点击率，我们可以判断如果点击率过低，可能是我们的产品图片不能吸引买家去点击，所以要提有一张高点击的宝贝主图，通过优化宝贝主图我们可以提高我们产品的点击率。
转化率：
转化率是我们成交笔数和访客数的比值，这个数据可以直接在我们店铺的生意参谋中看到。
通过观察转化率我们可以判断我们的转化率是不是低于行业平均值，如果低于行业平均值我们就应该提高我们的转化率。影响转化率的因素有宝贝的详情页描述、价格高低、评价好坏、买家秀质量、问大家的答案、客服服务态度和专业度、宝贝标题的关键词是否精准、营销方式、产品是否符合买家需求等等。
这么多因素我们转化为数据就是要观察店铺的页面停留时间、跳失率、负面评价数量、买家秀的互动和点赞的情况、问大家回答的数量和质量、客服的响应时间和转化率、关键词转化率、营销转化率等这些数据，这些数据大部分是可以在我们生意参谋中找到的，有些数据生意参谋中没有，我们也可以通过我们店铺提取数据。得到这些数据以后我们要去判断问题。比如页面停留时间过短、跳失率过高，可能是我们的页面设计不合理，图片不吸引买家，详情页面的内容没能解决买家的疑问。
如果是中差评或者负面评价多、买家不愿意秀图、问大家负面回答多这些情况，就可以判断我们的产品质量、附加值、包装可能有问题。那我们应该去提升自己的产品，送些小礼品，鼓励买家秀图等。
客单价：
客单价其实是我们产品的定位，客单价直接决定了我们的消费群体是哪个层级的。
我们可以通过生意参谋观察我们店铺的人群，如果我们店铺的访客消费层级和我们的客单价不匹配，那么要么我们对自己产品的价格做出相应调整，要么就重新匹配我们的店铺流量。关键词也是有人群的，有些关键词可能就是高客单价的人喜欢搜索的，有些词就是低客单价人喜欢搜索的。所以我们要正确匹配我们的关键词。
其实给自己的网店做诊断很简单，只要我们了解了每个数据背后的深层次的含义，然后我们通过观察到数据做出正确的判断，我们的店铺就会越来越好。
