京东代运营如何快速提升店铺评分

提升店铺评分，可以从4个方面着手，下面小编就给大家分析一下：

一、关于客户对商品质量的满意度：

1、在发货时，可以适当送些小礼物，比如：买衣服送袜子，提升顾客的购物体验。

2、提升产品包装美观度，在顾客收到较好包装时，有了第一眼的美好感受，提升了对商品的满意感。

3、产品质量把控，现在是产品为王的时代，一定要把控好商品质量。

二、客户对商家服务态度的满意度：

包含了客服满意度，快速满意度。提升方法如下：

1、在线客服，及时响应，提高响应率，做到最好，在服务结束时，加上一句话:如果对客服服务还满意的话，请给五星好评哦，提高顾客评论基数。

2、选择较好服务态度物流公司，提高物流服务态度分数。

3、及时电话回访，提高客户评论占比，从而提高服务分数。

三、客户对物流速度的满意度：

包含了发货速度，快速人员服务态度。

提升方法如下：

1、使用京东物流，提升客户物流满意度。

2、使用速度较快的物流，提高发货速度。

3、发货出库操作，建议一天两到三次打单发货，早上11点，下午4点，下午7点，在顾客下单后，第一时间打印订单，并回传物流号，提升出库时间，从而提高物流速度满意度。

四、客户对退换货处理的满意度：

1、当出现售后申请时，第一时间处理，点击审核通过或者不通过，降低审核时间，提升售后处理时长。

2、交易纠纷率：当顾客在客服咨询，出现问题纠纷时，在不对公司影响较大，利益受损很大情况下，可以线下处理掉，以避免纠纷的出现。给予客服售后人员，一定的权限，在不超过范围情况下，可以第一时间自己决定处理，授权到位。

3、退换货返修率，当顾客在咨询，或者申请退换货时，第一时间处理，减少处理时间。同时给予售后运营人员，一定的权限，在出现退换货时，第一时间联系顾客，如果可以直接做补偿，或者线下直赔等，降低顾客退换货申请率。当然，对于线下处理的风险，一定要做好评估，以免造成二次退换货，造成较大的损失。