淘宝代运营-网店转化率太低怎么办？

转化率指在一个统计周期内，完成转化行为的次数占推广信息总点击次数的比率。转化率越高，说明店铺元素的吸引力越高。所以对于淘宝卖家来说，转化率是最核心的数据，提升转化率也是永恒的话题。

影响线上转化率的四大因素

1.产品

淘宝上产品千千万，为何有的产品卖的红红火火，有的却半路夭折?针对淘宝网这个平台，有关产品本身的几个可视化数据有：类目、品牌、产品信息、售价。

类目：类目不同，购买人群不同，所导致的转化率就会有所差异。

举个简单的例子：

女装：非刚需类目 主要消费人群(女性)浏览女装时大多较为随意，就算没有购买欲望，也会出于其他原因(打发时间，追寻潮流，促销活动等)去浏览页面，浏览页面的目的较为复杂，转化率相对会偏低。

家电：刚需类目 主要消费人群大多都抱着即将购买或立即购买的目的去浏览，购买需求较为明确，相对转化率会偏高。

品牌：品牌无形中赋予产品附加价值，截止13年，可口可乐的商标价值700亿美元之多。同品质、价位的产品，知名大牌往往比不知名的品牌更容易被人接受。

售价：售价即为购买价，相同品质，售价越低，转化越高。

关于"产品"一句话概括：性价比高者博芳心, 性价比高，则转化率高。

2.市场

不管什么类目，对商家来说，市场很大，也很小。市场很大，因为淘宝本身是个互联网平台，所面向的群体不限地域，不限人群，你拥有向全国展示自己的机会。同时，市场也很小，因为你的产品永远不可能适合所有人，必然存在一定的局限性。所以，要吃下这块蛋糕，细分市场是趋势也是必然。

那么，我们该怎么做呢?

第一步：收集消费人群特征 为其专属

定制通过数据采集、数据统计，分析出你目标人群的性格特征，购买习惯，消费时间，所在地域等。根据这些数据为其量身定制产品、活动、及相应视觉等，给其营造一种，这就是我想要的，一种专属的氛围。

第二步：竞争对手分析 取其长，避自短

首先，先知道你是谁(熟悉你的产品、店铺、品牌)，然后，去寻找你的竞争对手(通过品类、价格、销量、卖点、店铺规模去搜寻)，切勿盲目，找那些不切合实际的店铺作为假想敌。

最重要的一点，你去寻找的目的不是去复制，而是去创新，没有人会记住第二名。

关于"市场"一句话概括：找对人群、明确对手 、细分市场、明确人群、店铺定位，则转化率高。

3、其他

季节：每一个产品都存在淡旺季，譬如暖宝宝冬季是旺季，转化会高，夏季是淡季，转化相对较低。

时间：时间不同也会影响消费者的下单决心，一般转化较高的时间是上午8-10点 晚上9-10点，2-3点 。

客服：客服的沟通技巧以及专业知识储备的多少往往对咨询下单的购买者起着非常大的影响，好的客服与坏的客服他们的咨询转化率可能差几倍之多。

新/老顾客：从后台数据可以看出，老顾客的转化永远都会高于新顾客，主要原因是老顾客对其品牌的信任以及忠诚度较高。

销量/评价：作为直观观察产品好坏的2个指标，销量越高，评价越好，转化亦会越好。

促销活动：不可否认的，促销仍是影响转化的一个重要指标，往往店铺有活动时转化会高于平销

关于"其他"一句话概括：关注其他细节可能会有意想不到的好事发生。注重成交前的每一个细节，则转化率高。