跳失率到底是何方神圣？

 　　跳失率这个词的概念，比如搜索了女装这个词，在浏览过程中找到了喜欢的一个款式，点击进入到产品的详情页中。结果因为种种原因不喜欢这件衣服了，然后毫不犹豫的退出了这个页面，转头又去浏览别家的产品去了。这样就可以说客户从这款产品当中跳失掉了。一个爆款的打造，新品期的销量流量计划非常重要，这个需要做一个详细的计划。

　　除去只看了一个详情页就走掉的客户，还有很多客户也会进到店铺或者关联产品当中继续浏览其他商品，这些就属于没有跳失掉的客户。而跳失率就是将只浏览了一个页面的客户除以所有的访客计算而出的结果了。

　　从这个公式可以看出，跳失率越高，说明页面的跳转性越低，就是说明页面的吸引力很低，最终影响的还是商品的转化率。跳失率从我们淘宝后台的生意参谋里可以找到准确数字。

       登录淘宝页面，从右上角的位置找到卖家中心这一选项。直接点击卖家中心选项。进入到卖家中心后在左侧各类功能选项当中找到营销中心，在营销中心下方有一个生意参谋的选项。点击进入生意参谋之后，向下浏览，我们就可以看到店铺的跳失率了。

　　跳失率理论上来说，高了肯定不好，但是低了未必就是好事，所以这个值应该和其他数值一起看才能有所评估。比如某款产品跳失率是60%，客户的停留时间是平均15秒，也就是说明了点进产品的客户在平均15秒之内了解到了他想要的信息，或者是其他原因，就看了15秒就默默走掉了。相对于短暂的停留时间，一多半的客户都是看了一眼产品就走掉了。

        反之，如果某个商品的跳失率为100%，平均停留时间是70秒，那么就要充分考虑此款商品哪个地方让客户丧失信心了，客户全心全意的看完了你的商品，既没有下单购买，又没有去看看其他页面，这里面最起码能反映出两个问题：

　　第一、商品没能激发消费者的购买欲望和购买信心。

　　第二、此页面的商品推荐做的不合理，让客户分不清状况甚至“迷路”，最后浏览了大半天也没有头绪，最后只能退出界面。

        所以在看跳失率数据的时候，不单单只是关注这一点，因为只凭一个数据分析问题，就显得盲目了。当遇到跳失率高和低不同问题的时候，最先想到的应该是对照其他数值，例如前面提到的平均访问时间，还有平均访问页面等结合起来研究。