随着无线端个性化搜索的逐步完善,进店流量也越来越精准,那么在这样激烈的大环境下,转化率的重要性也尤为明显。提起转化率,许多卖家第一反应认为是详情页的问题,其实最关键的因素是你的进店流量是否精准,店铺标签是否明确,那么影响转化率的因素到底有哪些呢?下面小编就来说说!
1、精准人群
一般来说,买家在淘宝上购买商品时,希望自己看的商品就是自己想要购买的,所以流量的精准度才是第一核心因素。如今受千人千面的影响,淘宝给每个人每个店铺都打上了标签,让更多符合店铺标签的人群进店购买,所以你标签做的越精准淘宝分给你的流量就越多,反之你的标签做的越混乱淘宝分给你的流量就越少。
但我们在关注排名时,还要注意相关性,有些时候虽然你通过关键词将流量引进来,但转化却并不乐观,而且时间久了淘宝也不会再给你流量,这样不仅错过了获取流量的机会,还会影响自然搜索排名。
2、优化无线主图
如今无线端的流量占多数,从无线端的特征来看,买家关注的不光是产品细节,更多的还想看到宝贝的卖点和对赠品的展示,那么这些消费者关注的焦点都要尽量通过主图展现出来。
3、优化详情页
无线端买家停留的时间很短,不会像在PC端上那样浏览产品,所以我们在做详情页时不能再用做PC端详情页的思维再去做无线端。无线端的消费者时间上更加碎片化,他们没有那么多的时间像看PC端那样一页一页的去看,所以PC端和无线端的详情页要分开来做。
由于手机的屏幕比较小,所以详情页的长度不能太长,图片的展示尽量以展示细节为主并且要放在前面,文案尽量精简,展示上要把消费者关注的各个点展现出来。
4、销量和评价的影响
销量高的产品一般排名都比较靠前,消费者在淘宝上购物时会比较关注产品的销量,从而选择销量高的产品。这就说明产品销量的高低影响着买家的购物选择与产品的转化。
宝贝的评价也是非常重要的,我们要引导买家多晒图,评价尽量走心,很多买家点开宝贝进入详情页很多都会去看产品的评价,从侧面来了解产品;另外从买家秀展示的图片来了解所卖产品的真实性,所以好的晒图和评价对于宝贝的转化起到一定作用。
5、客服服务
好的客服不光能很好的解决买家的问题,还能引导消费者主动下单。客服首先要对宝贝有一定的了解,不要出现一问三不知的情况,这样谁会放心买你的宝贝呢?像一些常见问题,我们可以将回复设置成快捷短语,这样就能大大减少客服的工作量,也能很好的降低错误率。总之,提高客服的服务质量,可以带动一些转化哦!
总结
网店不仅要关注宝贝点击率,还要重视转化率,否则引进再来的流量没有转化都是无用的,所以当店铺转化率偏低时,掌柜一定要着手解决哦!